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Satisfaction client : la clé du développement commercial
Le développement de votre business passe par la satisfaction client.
Qu’on se le dise, la culture client est encore faible si on la compare à la forte culture produit. Concevoir le parcours client idéal est un bon début. Pour autant, l’acheteur fera bien ce qu’il veut. Une analyse fine de la […] -
Chatbot, nouveau cheval de bataille des marques depuis 2016
Les chatbots permettent de créer une relation unique entre une marque et ses clients. -
Le service clients : un élément clé du parcours client
Le parcours client s’inscrit plus que jamais dans la mission des marques. Le service clients constitue un élément clé de ce dispositif.
